Cometidos de las áreas
Departamento de Becas
Da cumplimiento al cometido sustantivo del Fondo, la gestión del sistema de becas para estudiantes y brinda servicios de apoyo y seguimiento al becario. El sector administrativo realiza la gestión relativa al control de la documentación necesaria para la solicitud de la beca, estudio de las escolaridades y registro de las inscripciones, mientras que el sector técnico realiza el estudio de las solicitudes y da resolución a las mismas siguiendo con los criterios establecidos por la Comisión Honoraria Administradora.
Departamento de Recaudación y Fiscalización
Tiene como misión asegurar la recaudación de los aportes al Fondo de Solidaridad, el aporte Fondo que sustenta el sistema de becas y el aporte Adicional destinado a la UDELAR. El Departamento facilita a los contribuyentes el cumplimiento de las obligaciones tributarias, así como todas las gestiones en relación a las mismas, como los ceses, exenciones y omisiones de pagos, certificados de estar al día, entre otros.
Departamento de Administración y Finanzas
Gestiona los recursos financieros del Fondo de Solidaridad, asegurando la confiabilidad de los registros contables, la planificación administrativa y el control de la información de gestión para la toma de decisiones. De este Departamento depende el Contact Center y Back Office, sector encargado de brindar atención y asesoramiento a estudiantes y egresados por el canal telefónico, formulario web y redes sociales.
Departamento de Tecnología de la Información
Responsable de gestionar y desarrollar los recursos de tecnología que dan soporte a las distintas áreas y objetivos del Fondo, lo que comprende: aumentar y mejorar los canales de atención electrónica para los becarios y los contribuyentes; desarrollar y mantener herramientas tecnológicas que apoyen la ejecución y gestión de los procesos de la institución; implementar y gestionar una plataforma tecnológica que sea confiable, íntegra y altamente disponible, gestionar y mantener servicios de soporte técnico para usuarios internos que permitan la continuidad operativa de equipos y servicios tecnológicos.
Gerencia General
Tiene como responsabilidad la gestión administrativa de la institución, asegurando la ejecución de las políticas definidas por la Comisión y participando en el diseño de los objetivos estratégicos y las metas a alcanzar, procurando un relacionamiento activo con los organismos e instituciones asociadas, garantizando el cabal cumplimiento de la legislación vigente y la debida transparencia y rendición de cuentas. De esta gerencia dependen Secretaría y Comunicaciones, Asesoría Jurídica y Gestión de Personas.
Desde Secretaría se brinda soporte administrativo y de gestión solicitados por la Gerencia General, la Presidencia y la Comisión Honoraria Administradora. Desde Comunicaciones se implementan acciones, programas y estrategias de comunicación interna y externa que contribuyen a mejorar el posicionamiento institucional, la difusión del sistema de becas, la promoción de la trasparencia y la rendición de cuentas, así como la atención y los servicios.
Asesoría Jurídica brinda asesoramiento en la aplicación de la normativa vigente vinculada a la institución, para el dictado de resoluciones en respuesta a las peticiones o recursos promovidos por contribuyentes y becarios o en expedientes iniciados por el organismo en cumplimiento de sus cometidos.
Gestión de Personas tiene como cometido fundamental la gestión de los recursos humanos de la institución, promoviendo políticas y prácticas acordes a los lineamientos de la Dirección. Este sector gestiona todos los aspectos derivados de las relaciones con el personal, las liquidaciones salariales, así como las acciones que promuevan un buen clima laboral.
Funciones de los CARGOS
Gerente General
Ser responsable de la gestión administrativa de la institución, asegurando la ejecución de las políticas definidas por la Comisión y participando en el diseño de los objetivos estratégicos y las metas a alcanzar, procurando un relacionamiento activo con los organismos e instituciones asociadas, garantizando el cabal cumplimiento de la legislación vigente y practicando la debida transparencia y rendición de cuentas.
Secretaría y Comunicaciones
Brindar soporte administrativo y de gestión en actividades solicitadas por la Gerencia General y la Comisión Administradora, así como también en tareas de Comunicación Institucional.
Asesor Jurídico
Asesorar a la organización en todo lo que corresponda a aspectos jurídicos y legales.
Responsable de Gestión de Personas
Responsable de la gestión eficiente de los RRHH de la Institución, promoviendo políticas y prácticas acordes a los lineamientos de la Dirección.
Gerente de Becas
Asegurar el correcto otorgamiento de becas de Fondo de Solidaridad y la atención a los becarios mediante una gestión eficiente.
Encargado del Dpto. de Becas
Organizar, coordinar y supervisar las tareas del equipo de Becas, asegurando que las mismas se realicen según los lineamientos institucionales.
Coordinador administrativo del Dpto. de Becas
Coordinar las tareas administrativas del Departamento de Becas según los lineamientos establecidos.
Trabajador Social
Realizar el estudio y resolución de las becas y seguimiento de los becarios, desde la perspectiva técnica.
Administrativo nivel III del Dpto. de Becas
Realizar las tareas administrativas necesarias para contribuir con el otorgamiento de becas y con el relacionamiento con becarios.
Administrativo nivel I del Dpto. de Becas
Realizar el apoyo a las tareas administrativas necesarias para contribuir con el otorgamiento de becas y con el relacionamiento con becarios.
Gerente de Administración y Finanzas
Asegurar la correcta gestión de los recursos financieros de Fondo de Solidaridad, asegurando la confiabilidad de los registros contables, la planificación administrativa y el control de la información de gestión para la toma de decisiones.
Definir objetivos y asegurar el cumplimiento de los mismos en el sector del Contact Center, con el fin de brindar una atención de calidad a través de todos los mecanismos de atención.
Analista Contable del Dpto. de Administración y Finanzas
Brindar soporte al Departamento de Administración y Finanzas, realizando tareas administrativas, contables y de control.
Asistente del Dpto. de Administración y Finanzas
Contribuir a la gestión contable y administrativa de la Institución, realizando tareas contables y elaborando informes para la toma de decisiones.
Encargado del Contact Center
Supervisión, coordinación, asignación y control de las tareas a realizar por el contact center y recepción, en base a los lineamientos institucionales.
Operador del Contact Center
Brindar una atención eficaz y eficiente a las consultas recibidas en forma telefónica de los usuarios del Fondo de Solidaridad.
Recepcionista
Recibir a los usuarios, brindando respuesta a sus consultas, ofreciendo un primer nivel de asesoramiento y redirigiéndolos al sector de atención correspondiente.
Gerente de Tecnología de la Información
Definir, gestionar y desarrollar las estrategias y recursos de tecnología, que den soporte a las distintas áreas de la institución, así como el seguimiento del desarrollo de los proyectos de tecnología con el control de tiempos y procesos, con el fin de contribuir a conseguir los objetivos de la institución.
Técnico de Infraestructura y Soporte
Administrar y mantener la infraestructura informática del Fondo de Solidaridad que sirve de soporte para el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos. Brindar soporte técnico a los usuarios. Asesorar y participar en la adquisición de nuevo hardware y software de escritorio y para el Data Center.
Programador
Participar en el desarrollo, soporte y mantenimiento de los sistemas del Fondo de Solidaridad.
Gerente de Recaudación y Fiscalización
Liderar las actividades técnico administrativas del Departamento de Recaudación y Fiscalización orientadas a optimizar la recaudación de los tributos recaudados por el organismo en concordancia con las disposiciones legales vigentes y los lineamientos establecidos por la Dirección.
Encargado del Dpto. de Recaudación y Fiscalización
Coordinación, supervisión y control de las tareas realizadas por los sectores de Atención y Fiscalización en base a los lineamientos determinados por la Gerencia del Departamento, a la cual reporta directamente.
Analista coordinador del Dpto. de Recaudación y Fiscalización
Contribuir al buen funcionamiento del departamento, ejecutando las diversas tareas de fiscalización de aportes de acuerdo a lo planificado; colaborando a su vez en la coordinación y control del Sector Atención a Contribuyentes.
Analista del Dpto. de Recaudación y Fiscalización
Colaborar en la ejecución y control de los procesos de fiscalización de aportes de acuerdo a lo planificado, así como en la coordinación del sector de atención a contribuyentes.
Asistente del Dpto. de Recaudación y Fiscalización
Brindar atención a los contribuyentes, analizar adecuadamente la situación contributiva que se desprende de cada cuenta corriente y realizar las gestiones pertinentes en cada caso. Brindar apoyo técnico a los administrativos de back office y encargada del Departamento de Recaudación y Fiscalización.
Administrativo nivel III del Dpto. de Recaudación y Fiscalización
Brindar atención a los contribuyentes, asesorando en aspectos generales vinculados a la tributación al organismo; analizando adecuadamente la situación contributiva que se desprende de cada cuenta corriente; y realizando las gestiones pertinentes en cada caso a través de diferentes vías de contacto.
